El desarrollo de programas adaptados a la segmentación del cliente requiere, en muchas ocasiones, la creación de nuevos servicios de valor. Respondiendo a esta necesidad, en los últimos 3 años hemos desarrollado más de 90 servicios nuevos.

Por ejemplo, junto con una aseguradora del ramo de auto decidimos crear un nuevo servicio de teletaller. Un cliente que solicite este servicio en cualquier lugar de España recibe  la visita de un chófer profesional que recoge su coche y lo entrega en el taller en que el cliente le indique. Posteriormente, recoge el vehículo y lo entrega allí donde el cliente desee.

En otro caso, uno de nuestros clientes en el sector de la salud nos solicitó un servicio diferencial para sus clientes vips. Trabajamos con ellos en la identificación de las necesidades de sus cliente y seleccionamos un servicio que les ofreciese la posibilidad de recibir en su domicilio cualquier medicamento que necesitasen.  Posteriormente, diseñamos y montamos un modelo operativo que nos permite ofrecer este servicio en las principales ciudades españolas donde habitan los clientes objetivo.
Desde su lanzamiento, ambos servicios están entre los más valorados en todas las encuestas de satisfacción de usuario.