Desde mga diseñamos, desarrollamos y operamos programas de fidelización y retención que aportan valor añadido a la relación de nuestros socios con sus clientes finales.

Estos programas incluyen servicios de alto valor percibido que permiten a nuestros socios diferenciarse en el mercado frente a la competencia y fidelizar a sus  clientes en el medio y largo plazo. También utilizamos estos programas para la realización de acciones a la medida con el objetivo de retener a clientes con alto riesgo de fuga.

Trabajamos con empresas medianas y grandes de los principales sectores. Desarrollamos programas personalizados según sus necesidades, a partir de nuestro amplio portfolio de servicios y nuestra capacidad para innovar y desarrollar nuevos servicios. Nuestros programas pueden adaptarse a una segmentación de valor de cliente y también continuar con segmentaciones sociodemográficas (jóvenes, sénior, etc.) para ayudar a captar/retener estos segmentos.

A modo de ejemplo, descubra algunos de nuestros programas más exitosos

Programa de captación de clientes euroresidentes para un banco

Con la llegada de población euroresidente a nuestras costas, los principales bancos han definido productos financieros a la medida de sus necesidades. mga, en este caso, ha colaborado con la entidad bancaria especialista en este colectivo, diseñando un programa de ventajas y servicios que consiga un alto nivel de vinculación con la entidad. Hablar su idioma y solventar las necesidades de este segmento antes de llegar y durante su estancia ha sido la clave del éxito de un programa que ya lleva más de 5 años en funcionamiento con servicios como la orientación médica y legal en idiomas o la traducción telefónica en 5 idiomas.

Programa de captación de clientes en grandes colectivos para una aseguradora de auto

En un escenario en el que prima la diversificación de líneas de negocio y canales, una de las aseguradoras internacionales más potentes en el ramo de autos, ha decidido crear un club de fidelización diferenciador a través de internet y dirigido a la captación de clientes dentro de grandes colectivos.

mga ha sido el socio elegido para poner en pie este club de ventajas que persigue conseguir nuevos socios y por extensión nuevos asegurados. Esta captación de clientes potenciales se está llevando atacando bases de datos de grandes colectivos.

Esta innovadora solución es probable que sea exportada al resto de países de Europa.

Retención de clientes de alto valor y prevención de fuga para una aseguradora de auto

Para prevenir altas tasas de fuga de clientes, algunas de las aseguradoras más representativas están diseñando nuevas estrategias comerciales que inciden en los índices de retención de clientes.

Este es el caso de uno de nuestros clientes que ha definido un programa para su segmento oro del ramo del automóvil. Esta solución está alcanzando ratios significativos de persistencia de clientes a los que se les ofrecen servicios adicionales vinculados a su seguridad, su comodidad y su ocio, como el teletaller o el servicio de asistente personal en todo lo relacionado con su automóvil.

Venta cruzada para una aseguradora de vida

Nuestro cliente es una aseguradora multinacional líder en productos de vida e inversión, que ha decidido entrar en el negocio de los seguros de hogar. Para lograrlo, mga en colaboración con la entidad ha diseñado una estrategia de venta cruzada para los clientes del ramo de vida ofreciéndoles un paquete de servicios vinculado al hogar, para más adelante ofrecerles un seguro para su domicilio en condiciones ventajosas.

Se ha logrado un aumento significativo de la media de productos por cliente que podría ascender en un 20%.

Upgrading de clientes para una aseguradora de salud

Muchos de nuestros partners tienen como objetivo estratégico crecer dentro de sus clientes. Para ello, cuentan con nosotros para poner en marcha soluciones complementarias de alto valor que enriquezcan sus productos u ofertas básicas.

Estas iniciativas han logrado aumentar el valor percibido del producto en el cliente final, sin que eso genere un incremento relevante del coste medio.

Una de las aseguradoras más importantes del país ha decidido ofrecer un paquete de servicios exclusivos a sus mejores clientes con el ánimo de incrementar la percepción positiva de la marca y del producto contratado. Incluye servicios como la telefarmacia, la teleasistencia y la asistencia médica telefónica. La valoración del colectivo respecto de esta nueva acción ha sido de 9 sobre 10.